Entenda como avaliar o desempenho do Marketing Digital de sua instituição de ensino

Você está satisfeito com o Marketing Digital da sua instituição de ensino?

As estratégias de Marketing Digital para instituições de ensino, assim como qualquer ação conduzida no âmbito de uma empresa, merece ter sua efetividade testada. Afinal, por mais que alguns resultados sejam percebidos sem uma avaliação consistente de performance, somente com um acompanhamento da estratégia em curso é possível entender se, de fato, os resultados obtidos estão dentro do esperado.

Pensando nisso, apresentaremos neste artigo uma discussão a respeito dos principais tópicos a serem observados para compreender se sua estratégia de Marketing Digital é eficiente. Além disso, mostraremos algumas métricas e indicadores de Marketing Digital para instituições de ensino que merecem ser monitorados.

Entenda como o Marketing Digital para instituições de ensino pode ser estratégico

Acompanhe, nos próximos tópicos, de que forma o Marketing Digital pode ser estratégico para a sua instituição de ensino.

Tráfego

O alcance de suas ações de Marketing Digital para instituições de ensino está diretamente relacionado ao tráfego da página de seu negócio e demais canais de comunicação. Quanto maior for o número de visitantes, mais chances de efetividade sua estratégia terá. Afinal, esse é um dos principais objetivos de estratégias como as de Inbound Marketing.

Engajamento

Mais do que tráfego, é interessante que sua interação em outros canais também tenha impacto, o que se traduz no chamado engajamento. A partir do momento que o conteúdo produzido por sua instituição de ensino passa a ser compartilhado, comentado e, de maneira geral, ajuda a formar opinião sobre determinado tema, isso indica um aumento de seu alcance nas redes.

No melhor cenário, os clientes devem ser os maiores divulgadores de uma marca a partir da divulgação espontânea da experiência positiva que tiveram na contratação dos serviços da instituição.

Oportunidades de vendas

Avalie suas oportunidades de vendas

Uma estratégia de Marketing Digital para instituições de ensino verdadeiramente efetiva é aquela que entrega oportunidade de matrículas para serem exploradas pelo setor comercial ou de atendimento de uma empresa. Mais do que qualquer outra competência, essa é a que mais justifica o investimento nesse tipo de ação.

Com isso, podemos considerar que acompanhar mensalmente o número de oportunidades geradas é estritamente necessário.

Conheça algumas métricas voltadas para o Marketing Digital de Instituições de Ensino

Vejamos, a seguir, algumas métricas que podem ser aplicadas em estratégias de Marketing Digital para Instituições de ensino.

ROI (Retorno sobre Investimento)

ROI é a sigla para Retorno sobre Investimento. Essa é uma das métricas mais utilizadas em Marketing Digital e merece ser avaliada sempre em primeiro plano, pois confere uma visão global sobre o desempenho de seus esforços.

Essa métrica vai mostrar qual foi o retorno em vendas do valor investido em suas ações de marketing, além de indicar se é preciso otimizar esse investimento para uma melhora de performance ou reavaliação de sua estratégia.

Veja como o ROI pode ser calculado:

Fórmula cálculo ROI

Na fórmula, o custo se refere ao investimento em marketing e as receitas seriam seu retorno em vendas.

CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

O CAC indica quanto uma empresa empreende em esforços financeiros para adquirir um cliente, sendo uma métrica estratégica para entender a viabilidade econômica de um negócio. Isso porque, caso o CAC seja superior ao ticket médio, isto é, o gasto médio de um cliente, isso indica que o fluxo de receitas não é suficiente para cobrir os custos.

O cálculo desse indicador pode ser apurado por canal. Dessa forma, se a empresa investir em anúncios ou outras estratégias e recursos pagos, é preciso entender quais os custos envolvidos para captação de um cliente por meio dessas ações.

Veja, então, como calcular o CAC:

CAC = (investimento em Marketing + investimento em Vendas) / número de novos clientes

Taxa de abertura de e-mail e cliques

A taxa de abertura demonstra a quantidade de usuários que, pelo menos, abriram a mensagem para ler o conteúdo divulgado por sua instituição de ensino.

Para ter sucesso com essa ação é fundamental gerar conteúdo e direcioná-lo para os segmentos corretos de sua audiência.

Tempo de vida do cliente (LTV — Lifetime Value)

O tempo de vida do cliente, como o próprio nome sugere, é o tempo ou frequência com a qual ele contrata um serviço ou adquire um produto. No contexto de sua instituição de ensino, por exemplo, em média, por quanto tempo os alunos permanecem matriculados? Um mesmo aluno se matricula em vários cursos ou costuma completar um mesmo ciclo de formação, como ensino básico ou superior?

O LTV estima o lucro líquido da vida de um cliente. Na prática, estamos falando de quanto financeiramente um cliente/aluno vai dar à sua empresa/IE por todo o tempo em que for cliente/aluno. O LTV é a média de valor gasto e tempo de permanência desse cliente/aluno.

Dito isso, podemos concluir que o potencial de lucro de uma empresa é proporcional ao tempo de vida de seus clientes. Afinal, como se sabe, o custo para aquisição de clientes costuma ser mais elevado que aquele associado à retenção. Nesse sentido, é fundamental que o LTV seja, pelo menos, três vezes maior do que o valor do CAC.

CPC (Custo por Clique)

O CPC é outro indicador que merece ser monitorado

Para quem trabalha com uma estratégia de links patrocinados, a mensuração do custo por clique é indispensável para a compreensão do sucesso dessa iniciativa. É a partir dessa métrica que você saberá quanto custa o clique de cada novo potencial cliente em seus anúncios.

Para que não restem dúvidas sobre qual é o desempenho do Marketing Digital de sua instituição de ensino, sugerimos que você responda ao nosso Raio X do Marketing.

Respondendo às perguntas preparadas pela equipe da MaKeiT, você receberá um diagnóstico dos pontos positivos e eventuais fragilidades de sua estratégia. Então, não perca tempo e faça agora mesmo o nosso Raio X!