Conheça as tendências do Marketing Digital para Educação em 2021

Tendências do Marketing Digital para o segmento de Educação em 2021

Você vem acompanhando quais são as tendências do Marketing Digital para educação em 2021?

Como você já pode imaginar, muitos desses apontamentos têm a ver com a completa readequação que os serviços educacionais passaram neste ano. Para os próximos períodos, é como se tivéssemos que concretizar algumas mudanças implementadas de maneira um tanto improvisada em 2020 – ano completamente atípico e desafiador para mundo e o segmento de educação.

Acompanhe este artigo para entender quais são elas. Falaremos sobre atendimento digital, comunicação integrada, otimização do ensino remoto, humanização da experiência do cliente e mais.

Principais tendências do Marketing Digital para Educação em 2021

Vejamos, então, quais são as principais tendências do Marketing Digital para educação.

Atendimento digital

Entenda como o atendimento digital pode um ponto estratégico do marketing digital para Educação em 2021.

O atendimento digital continua a ser imperativo em 2021, sendo essa mais uma das tendências do Marketing Digital para educação, sobretudo se pensarmos no período de matrícula com início ainda este ano. Por isso, para as instituições de ensino que não desejam comprometer a captação de novas matrículas por conta de aspectos logísticos, é fundamental investir nessa forma de relacionamento com seu público.

Nesse sentido, é importante avaliar as condições de navegabilidade em seu site e a consistência das informações disponíveis; manter uma equipe dedicada para atendimento via telefone e WhatsApp, além de facilitar a realização de tratativas por e-mail e outros canais de comunicação de sua instituição de ensino. Todas essas estratégias combinadas ajudarão não só no processo de matrícula, como também oferecerão as facilidades as quais o seu público irá usufruir daqui em diante.

Tour virtual

Mais uma vez pensando nas campanhas de matrícula do ano letivo de 2021, devemos falar sobre outra necessidade para quem pretende ter sucesso na captação de novos alunos, que é a disponibilização do chamado tour virtual.

Esse recurso vem para substituir as visitas presenciais e apresentar a instituição de ensino para pais e alunos interessados em efetivar matrículas. Nessa apresentação, portanto, é fundamental demonstrar de forma dinâmica todas as dependências da IE e os principais tópicos relacionados à proposta de ensino e aprendizagem.

Cabe ainda aos gestores falarem sobre a instituição e apresentar os principais diferenciais, de forma personalizada, a quem demonstrou interesse em participar do tour, implementando uma abordagem de viés mais comercial. Somada à apresentação da estrutura física e da proposta de ensino, esse “fechamento” será fundamental para ajudar a promover a instituição.

Otimização das plataformas EAD

A otimização da experiência de ensino a distância é outra tendência consolidada

Os desafios do ensino a distância foram a tônica do ano de 2020 para o segmento de educação. Sobretudo para as instituições que ainda não contavam com plataformas EAD, esse foi um período de grandes dificuldades.

E, se em um primeiro momento houve um entendimento de que os últimos meses foram de adaptação para quem ainda não vivia essa realidade, em 2021 os alunos desejam contar com uma experiência otimizada. Isto é, não há mais tempo para tantos erros e inconsistências.

Dessa forma, as instituições que desejam seguir ofertando seus serviços na modalidade a distância devem se planejar para estarem em condições de implementar as melhores práticas do segmento.

Humanização da experiência do cliente

Depois de um longo período de pandemia e de todas as consequências econômicas e sociais ocasionadas nesse período, é um tanto natural que o público das instituições de ensino manifeste valores relacionados à empatia, solidariedade e sustentabilidade.

Naturalmente, as ações de comunicação e Marketing Digital das instituições de ensino devem ser implementadas de forma que reflitam esses valores.

Mas, para além da comunicação, é preciso pensar em uma experiência humanizada de forma global. Em se tratando do atendimento, por exemplo, é preciso estabelecer um elo de proximidade e atenção às demandas dos alunos, sobretudo com a retomada de atividades presenciais, que deverá ser acompanhada de um protocolo rigoroso.

Comunicação “boca a boca” continua em alta

Não é nenhum exagero dizer que o “boca a boca” nunca sai de moda. Afinal, o fato de seus próprios clientes se tornarem os maiores divulgadores de sua marca guarda consigo uma força tremenda, potencializando qualquer ação de Marketing Digital.

Em um cenário de recessão econômica em que o mercado de educação naturalmente será afetado, esse aspecto se torna ainda mais importante. Por isso, mais do que nunca, cada contato, cada atendimento, seja online ou offline, e cada interessado serão fundamentais para o sucesso da campanha de matrículas da sua instituição.

Já que falamos sobre tendências do Marketing Digital para educação, que tal conferir este post em que tratamos sobre o tema: “Transformação digital na educação: como adaptar sua instituição de ensino“.