Telegram na estratégia digital

Por que eu devo usar o Telegram na minha estratégia digital?

A maioria das pessoas já conhece ou ouviu falar no Telegram. Afinal, ele é o principal app de mensagem concorrente do WhatsApp e vem conquistando cada vez mais usuários. Isso se deve, principalmente, à crescente necessidade de se utilizar ferramentas digitais para a comunicação pessoal, corporativa e comercial.

Por ser uma ferramenta menos utilizada, o Telegram ainda oferece muitas oportunidades de negócios, desconhecidas pela maioria das empresas que usam apenas o WhatsApp.

Pensando nisso, a seguir, vamos apresentar quais são as principais funcionalidades do Telegram e como ele pode ser usado de forma estratégica nas ações de marketing digital da sua empresa. Confira!

O que é o Telegram?

O Telegram é um programa gratuito que permite a troca de mensagens entre dois ou mais usuários, por meio de textos, fotos, vídeos, stickers (figurinhas), emojis e outros arquivos.

Lançado em 2013, o Telegram conta hoje com mais de 400 milhões de usuários. O seu principal diferencial frente aos mensageiros concorrentes é a segurança e a forma de armazenamento dos dados dos usuários.

As informações trocadas no aplicativo passam por uma criptografia de ponta a ponta, proporcionando maior segurança no gerenciamento de dados em relação a outros sistemas. Além disso, todas as informações enviadas pelo programa são armazenadas em nuvem e não ocupam espaço na memória dos dispositivos em que estão instalados.

Quais são os diferenciais do Telegram?

O Telegram pode ser considerado uma ferramenta mais funcional que o Whatsapp

O Telegram vem ganhando mais espaço na comunicação comercial e corporativa por oferecer um ambiente mais controlado e livre de distrações comuns em outros programas.

Embora o WhatsApp seja mais popular, é preciso destacar que o Telegram é mais leve e costuma inovar com mais frequência, desenvolvendo novas funcionalidades antes do seu principal concorrente.

Outro diferencial está na estabilidade da plataforma. Enquanto o WhatsApp frequentemente passa por instabilidades que colocam em risco a privacidade dos usuários, sendo alvo de processos judiciais, o Telegram tem se mostrado um programa mais estável e menos sujeito a ações na justiça.

Do ponto de vista comercial, o Telegram ainda tem vantagens de acessibilidade, devido à sua interface mais intuitiva e à não-exigência de um número de telefone para adicionar contatos.

O aplicativo oferece outras funções úteis para lidar com relações empresariais e comerciais. Entre elas, destacam-se:

  • o agendamento e a autodestruição de mensagens;

  • a criação de grupos secretos;

  • possibilidade de criação de grupos com até 200 mil pessoas

  • o uso facilitado de bots.

No próximo tópico, explicaremos como esses diferenciais podem ser aproveitados em uma estratégia digital. Então, continue a leitura!

Como utilizar o Telegram em sua estratégia digital?

Para melhor aproveitar as funcionalidades do aplicativo, o primeiro passo é criar um usuário para a empresa.

Com isso, você poderá disponibilizar um link no seu perfil de usuário do Telegram direcionando para o site institucional. Também é recomendado que no site da empresa tenha um espaço reservado para que os clientes possam encontrar não só o Telegram, mas também outros canais de contato com facilidade.

Os grupos são uma ótima ferramenta para enviar mensagens a um grande número de pessoas simultaneamente. Eles podem ser utilizados para divulgar novos produtos, promoções e para manter um contato constante com os clientes.

Nesses ambientes é possível ter vários administradores, o que facilita o controle das mensagens. Administradores podem apagar, editar, fixar e controlar as mensagens para melhor organizar a comunicação com os usuários.

Outra funcionalidade interessante nos grupos do Telegram é a possibilidade de controlar as permissões nas postagens. Com isso, você tem um melhor controle da forma como os grupos são utilizados.

Os bots (ou robôs) do Telegram também podem ser extremamente úteis para as empresas. Essa ferramenta permite que os usuários e os administradores de grupos automatizem diversas funções, como o envio de respostas para perguntas frequentes, criação de enquetes, e até mesmo a realização de pesquisas no Google e no YouTube.

Por fim, os chats secretos podem ser utilizados quando há a necessidade de se trocar informações sigilosas. As mensagens enviadas nos chats secretos não podem ser compartilhadas e podem ser programadas para se autodestruírem depois de um determinado período de tempo.

Atualmente, marketing e estratégias digitais são essenciais para que uma empresa se posicione no mercado e conquiste novos clientes. O Telegram é uma ferramenta dentre muitas outras que podem ser usadas para essa finalidade.

E para quem deseja aprofundar seus conhecimentos sobre esses tipos de ferramentas e estratégias, fica o convite para realizar o nosso Raio-X do Marketing!