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Nutrição de Leads: o que é e quais as vantagens para o seu negócio

Você já realiza o processo de nutrição de leads na sua empresa? Após conseguir os dados de contato dos visitantes que passam pelas páginas do seu negócio, é importante que você continue gerando valor ao longo do tempo para manter o interesse dos usuários – que podem se tornar bons clientes no futuro.

A lógica dessa estratégia é bem simples: você mantém a sua empresa próxima ao usuário e mostra – ao longo das semanas – todo o valor que você pode gerar. Com isso, aumentam as chances do usuário tomar uma decisão de compra.

Quer entender melhor como funciona o processo de nutrição de leads? Então vem com a gente!

O que é nutrição de leads?

Não importa o quão fantástico seja o seu produto ou serviço, nem sempre que um novo usuário descobri-lo ele estará pronto para tomar uma decisão de compra. Mas isso não significa que você não deseja manter esse usuário por perto. Afinal, ele ainda pode decidir pela compra no futuro.

Imagine que você tenha afinidade por música, mas nunca tenha aprendido a tocar um instrumento musical. Por conta da sua afinidade, você passa a acompanhar uma empresa que publica dicas para tocar violão – mesmo que ainda não possua seu próprio violão. Com o passar dos meses, é bastante possível que você se decida por comprar seu primeiro instrumento musical. E são grandes as chances de que você compre dessa mesma empresa, certo?

A nutrição de leads é justamente todo esse processo de geração de valor para o seu potencial cliente, com o intuito de conduzi-lo ao longo do funil de vendas. Isso pode ser feito com a produção de conteúdos para seu blog, publicações nas mídias sociais, envio de e-mails, disponibilização de materiais ricos gratuitos, entre várias outras formas.

Pense em um negócio que comercializa um software de gestão fiscal para pequenas empresas. É muito difícil que um lead tome sua decisão de compra logo no primeiro contato. Porém, após vários meses enviando informações úteis que destacam os benefícios de usar a tecnologia na contabilidade, as chances de que esse lead enxergue o valor da solução são muito maiores.

As oportunidades geradas pela nutrição de leads

Uma empresa que não nutre seus leads desperdiça o potencial de suas estratégias de marketing. Após todos os esforços (e recursos investidos) com a atração de um público qualificado para as páginas da empresa e conversão em lead, não faria sentido deixar esses contatos esquecidos.

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Essas pessoas que já deixaram seus dados de contato estão um passo mais próximas de uma compra do que todos os outros visitantes que passam pelo site da sua empresa. Portanto, é neles que você deve focar se deseja aumentar seus resultados de vendas.

O tempo necessário para conduzir um usuário até uma decisão de compra pode variar muito. Talvez demore dois dias, talvez demore seis meses. Independentemente disso, você precisa garantir que a sua empresa continue gerando valor até o momento da compra para que os seus produtos ou serviços sejam os escolhidos – e não os de seus concorrentes.

Vantagens da nutrição de leads

A prática de nutrição de leads gera diversos benefícios para um negócio. Veja quais são os principais deles:

Aumento da conversão de leads em clientes

A principal vantagem da nutrição de leads é o aumento da taxa de conversão de leads em clientes. Afinal, é justamente esse o objetivo principal dessa estratégia. Ao entregar valor aos usuários ao longo do tempo, você está estimulando que seja tomada uma decisão de compra.

Automatização com processo simplificado

A nutrição de leads não é uma estratégia que requer a execução de ações manuais frequentemente. É possível usar soluções digitais para automatizar o envio de mensagens ou e-mails para os leads conforme as ações executadas – simplificando todo o processo.

Por exemplo, um lead que baixa um e-book pode receber um e-mail de agradecimento automático que sugere que ele confira outros materiais da sua empresa. Outro exemplo é inserir um usuário que faz um teste gratuito do seu produto em um fluxo de automação que envia 5 e-mails falando mais sobre sua solução e estimulando a compra definitiva.

Melhoria da imagem da marca

Para nutrir os leads, você precisa gerar valor ao longo do tempo. E isso significa que você está reforçando a imagem da sua marca para esse público – mostrando que você se preocupa com eles e gerando ainda mais autoridade dentro do seu segmento de atuação.

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Mais engajamento

Todas as ações realizadas no mundo digital podem gerar mais engajamento do público. E com as ações de nutrição de leads isso não é diferente. Cada contato que você faz com um usuário pode estimulá-lo a respondê-lo, compartilhar com amigos, fazer comentários, entre outras ações.

Baixos custos

As ações de nutrição de leads possuem um custo muito baixo para a sua empresa – e as recompensas podem ser fantásticas. Ou seja, trata-se de uma ótima relação custo x benefício.

Como se dá o processo de nutrição de leads?

A nutrição de leads pode acontecer de diversas maneiras diferentes. Em posse dos dados de contato do usuário, basta usar sua criatividade para gerar valor e conduzi-lo até o momento da compra.

Veja algumas dicas e ideias para colocar em prática esse processo no seu negócio:

  • Construa campanhas automáticas de e-mail marketing conforme as ações desenvolvidas pelo lead

  • Personalize os e-mails conforme cada lead – adicionando detalhes únicos que você sabe sobre o cliente, como nome ou interesses

  • Ofereça novos materiais ricos que contribuem para resolver o problema do usuário

  • Combine o envio de e-mails, SMS e anúncios de remarketing

  • Eduque os leads de acordo com sua posição na jornada de compra

  • Crie conteúdos em torno dos pontos problemáticos do consumidor

  • Conte com um bom planejamento de marketing de conteúdo para gerar valor para os leads

  • Faça pesquisas para conhecer melhor o seu público e demonstrar que você se importa com sua opinião

A sua empresa já realizou algum serviço de nutrição de leads? Caso precise de ajuda e queira tirar dúvidas, fale com a gente!