Entenda como fazer a integração entre os times de marketing e vendas

Integração de Marketing e Vendas: melhore a prospecção de alunos e feche mais matrículas

Você já ouviu falar em SMarketing ou Vendarketing? Essas expressões representam hoje a importância da boa comunicação entre dois setores fundamentais para o sucesso de qualquer negócio: a integração de Marketing e Vendas.

Apesar de normalmente serem áreas distintas dentro de um mesmo empreendimento, o trabalho em conjunto dessas duas equipes pode transformar completamente os resultados de instituições de ensino de todos os portes.

Ao investir corretamente na integração de Marketing e Vendas, a instituição educacional consegue melhorar de maneira significativa a prospecção de alunos e o fechamento de matrículas. Desse modo, o gestor conseguirá fortalecer dois pilares essenciais que, juntos, estruturarão o negócio para alcançar objetivos cada vez maiores.

Quer saber mais sobre como a integração de Marketing e Vendas pode revolucionar a estratégia e os resultados de sua IE? Então, continue a leitura e confira!

O que é a integração de Marketing e Vendas?

Conheça as principais vantagens da integração de Marketing e Vendas

Ao pensar em um plano de negócios de uma instituição de ensino, podemos atribuir às áreas de Marketing e Vendas possuem dois objetivos distintos. Enquanto a equipe de Marketing foca em atrair o público-alvo, o setor de Vendas tem como meta converter esse público em alunos de sua IE.

Para isso, é importante que cada setor tenha suas estratégias bem definidas de acordo com os resultados que desejam alcançar. No entanto, é essencial entender que, apesar de serem distintos, esses dois elos se complementam em um único objetivo final: gerar crescimento para a empresa, tanto em autoridade quanto em número de alunos.

E é aí que a integração de marketing e vendas – SMarketing ou Vendarketing – faz toda a diferença. 

Já ouviu aquele ditado que diz que “a primeira impressão é a que fica”? Quando o assunto é relacionamento entre a IE e o público, o marketing é o responsável por essa primeira impressão.

Ao alcançar o objetivo da área e atrair o público pretendido, a equipe de Marketing dará o próximo – e também decisivo – passo: a interação com a equipe de Vendas. 

Nesse cenário, é possível visualizar de maneira clara a dependência que um setor tem do outro para finalizar suas metas com sucesso. Uma ação ineficiente de marketing não abre o caminho para as vendas, assim como uma abordagem de vendas incorreta invalida o trabalho do setor de Marketing.

Quando essas duas áreas se comunicam de forma clara, integrada e contínua, o gestor consegue encontrar falhas e erros com agilidade, colher feedbacks construtivos sobre o setor de relacionamento da IE e ter novas ideias de marketing inteligente para aplicar em suas estratégias.

Vantagens da integração de Marketing de Vendas

Ao melhorar a comunicação entre esses dois pilares da IE, é possível identificar benefícios significativos. Dentre os principais, podemos destacar:

  • Análise mais precisa e real de erros e acertos das ações de relacionamento da empresa com o seu público;

  • Melhora na comunicação da Instituição de Ensino com o seu público-alvo;

  • Fortalecimento do relacionamento interno da IE, tornando os processos mais ágeis, intuitivos, organizados e otimizados;

  • Aumento da prospecção e captação de alunos;

  • Aumento do número de matrículas e rematrículas;

  • Potencialização dos resultados e alcance mais rápido de metas e objetivos;

  • Viabilização de um contato mais personalizado com o público, baseado em dores percebidas durante os processos de marketing e vendas, resultando em diferencial competitivo para a IE;

  • Fortalecimento da marca e da autoridade da Instituição de Ensino em seu segmento;

  • Melhor conhecimento do público-alvo;

  • Geração de leads mais qualificados.

Como fazer a integração de Marketing e Vendas na prática

Agora que você já entendeu como a integração de Marketing e Vendas pode impactar de maneira positiva a sua Instituição de Ensino, confira algumas dicas de como fazer essa integração na prática.

1. Defina metas em conjunto e mantenha a comunicação entre as duas áreas

Defina metas em conjunto para a integração de Marketing e Vendas

O primeiro passo para que uma integração de Marketing e Vendas seja bem-sucedida é unir a comunicação dos dois setores e começar a definir metas em conjunto. Desse modo, é possível designar funções de acordo com cada área, sempre focando nos mesmos objetivos finais e em um trabalho complementar entre os dois setores.

É importante que as duas áreas compartilhem dados e informações, assim como ideias e possibilidades. Os acertos e as falhas também devem ser discutidos e analisados em conjunto, para que, assim, seja possível identificar os pontos fortes e fracos das estratégias de cada uma das equipes, e melhorar o que for necessário.

Essa comunicação precisa ser dinâmica, fácil e contínua. Desse modo, os profissionais de cada área conseguirão agir de forma intuitiva ao longo do tempo, fazendo com que o setor de relacionamento da empresa flua como uma engrenagem.

2. Crie um SLA

O SLA (Service Level Agreement ou, em português, Acordo de Nível de Serviço) é um acordo de nível de serviço que ajudará a alinhar as áreas de Marketing e Vendas da empresa. 

O SLA definirá as responsabilidades e expectativas de cada equipe, definindo o que são MQL (Marketing Qualified Lead) e SQL (Sales Qualified Lead), e a quantidade esperada de leads e prospects – para o time de Marketing – e clientes e oportunidades – para o time de Vendas.

Ao dividir um grande objetivo em pequenas metas para cada área, os resultados se tornarão mais fáceis e alcançáveis possibilitando estratégias que geram encorajamento para as equipes e visão de superação dessas metas.

Com uma maior clareza do que cada setor deve fazer para cumprir os seus resultados esperados, a comunicação entre os dois departamentos se tornará muito mais fácil e objetiva.

Outro ponto importante que ajuda no alinhamento dos setores e na análise assertiva do desempenho e dos índices de desenvolvimento é investir em ferramentas para automatizar e otimizar esses processos. Adotando uma solução de CRM, por exemplo, as duas equipes podem acompanhar o desempenho dos processos que estão sob suas respectivas responsabilidades. 

Manter os dados em locais seguros e que permitam o compartilhamento das informações de maneira dinâmica entre as áreas de Marketing e Vendas é a melhor maneira de garantir agilidade na identificação de erros e evitar problemas na comunicação de informações incorretas ou falhas nos processos internos. 

3. Treine as equipes e faça reuniões conjuntas

Outra dica que pode ajudar muito na hora de fazer a integração entre Marketing e Vendas com sucesso é investir no treinamento das equipes de maneira individual e também em grupo. Realizar reuniões em conjunto com as duas áreas para realizar feedbacks e realinhar estratégias melhorará a comunicação entre esses elos, fazendo com que as equipes mantenham a sincronia ao longo do tempo.

Gostou de saber mais sobre como funciona a integração de Marketing e Vendas e quais os benefícios de adotar essa estratégia? Quer saber como aproveitar melhor a tecnologia a favor de sua IE? Então confira mais este conteúdo: “Como automatizar a sua instituição de ensino em 4 passos“.