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Inbound Marketing para instituições de ensino: 5 estratégias de relacionamento

Ao contrário do que era regra no marketing tradicional, no Inbound Marketing, uma das principais tendências em comunicação, são os clientes que procuram as empresas.

Com isso, houve uma mudança na forma de interação e de contato entre o público e as empresas, que passou a acontecer de forma mais natural, seja por pesquisas em mecanismos de buscas ou por meio da interação com conteúdos do site, de blogs e de redes sociais. 

Como efeito, o Inbound Marketing é hoje a principal forma de interagir e influenciar o público sobre suas decisões de compra. 

Então, para explicar como usar ações de Inbound Marketing em estratégias de relacionamento, preparamos este conteúdo. Veja a seguir por que é importante usar essas ações e quais ajudam a melhorar o relacionamento com o público para captar mais alunos.

Por que adotar ações de Inbound Marketing?

Entenda a importância do Inbound Marketing a partir de alguns dados

Entendendo o conceito chamado de “Pirâmide de Chet Holmes”, fica fácil perceber a força que as ações de Inbound Marketing podem ter na decisão de compra de clientes e potenciais clientes. A Pirâmide de Chet Holmes é, basicamente, uma representação de como os consumidores se comportam, dividindo-os em cinco grupos:

  • 3% ― Prontos para tomar uma decisão de compra;

  • 7% ― Dispostos a considerar soluções para uma necessidade de consumo;

  • 30% ― Têm interesse, mas ainda não consideram soluções;

  • 30% ― Acreditam que não têm interesse nos produtos ou serviços;

  • 30% ― Têm certeza de que não estão interessados.

Sabendo dessa divisão, fica claro que, para conseguir que um visitante avance nos grupos, é preciso realizar ações de relacionamento com o público de diferentes estágios do funil de vendas oferecer informações compatíveis com o seu momento na jornada de compra.

Assim, quando aliadas às ferramentas, informações e ações corretas, as práticas de Inbound Marketing ajudam a identificar em qual momento determinados grupos do público estão e indicam o que deve ser feito para ajudá-los a avançar.

Com a segmentação do público, o planejamento de conteúdos, ofertas, entre outras ações realizadas no momento adequado, há um aumento na capacidade de captação e conversão de novos alunos.

Como o Inbound Marketing favorece as estratégias de relacionamento?

Diversas ações de Inbound Marketing ajudam empresas a se relacionarem melhor com o seu público, tanto no aspecto de atração como também de interação, engajamento e fidelização. A seguir, apresentamos as 5 estratégias que mais se relacionam a esses aspectos da comunicação.

1. Ferramentas de automação

Ferramentas de automação são sistemas, ou softwares, que ajudam na organização de informações e na gestão de processos e atividades. Elas favorecem as estratégias de relacionamento ao auxiliar as equipes de marketing e vendas a manter uma boa comunicação com os leads. 

Isso se dá por meio da segmentação e da nutrição, com envio de mensagens especiais, ofertas de conteúdo, promoções, etc. Além disso, com a automatização de atividades, essas ferramentas eliminam erros e gargalos, favorecendo a produtividade.

2. Campanhas segmentadas

Campanhas de marketing “genéricas”, direcionadas para um público amplo, têm pouca eficiência na conversão de novos clientes. Contudo, a partir das informações obtidas sobre o perfil do público por meio de ações de Inbound Marketing, os setores de marketing e vendas podem criar campanhas segmentadas.

Com conteúdos planejados de acordo com o perfil e o momento de cada grupo de leads, as campanhas podem gerar resultados muito melhores comparados às campanhas realizadas sem essa estratégia.

3. Publicações em blogs e redes sociais

Blogs e redes sociais são os principais canais de comunicação para atrair e se relacionar com o público. Criando conteúdo de qualidade nesses canais, as marcas passam a ter autoridade sobre determinados assuntos e se tornam referências para solucionar dúvidas e problemas do público. 

A partir dessa interação, a empresa desenvolve um ambiente mais propício a apresentar suas soluções e converter os visitantes em clientes.

4. Newsletter

Neswletter: entenda como utilizar esse recurso para se comunicar com seu público

Newsletter é, basicamente, um periódico de notícias enviado a uma lista de e-mails obtidos pela IE. Essa é uma excelente ação para manter ativo o relacionamento com pessoas que já manifestaram interesse nos assuntos e soluções que a instituição de ensino apresenta.

Uma newsletter deve apresentar informações sobre o nicho de mercado no qual a empresa atua. Uma instituição de ensino pode, por exemplo, apresentar cursos, novidades e notícias sobre metodologias de ensino, pesquisas, etc. 

5. E-mails promocionais

Por fim, os e-mails promocionais são utilizados como um tipo de “isca” para os leads que já estão prontos para a venda, fidelização de clientes ou reaproximação com ex-clientes.

Descontos em matrículas, cursos, mensalidades e materiais exclusivos são algumas das promoções que podem ser oferecidas nesse tipo de mensagem.

Para concluir, ressaltamos que essas práticas são uma tendência não apenas pela relação custo-benefício que oferecem, mas também pelos resultados que proporcionam tanto para pequenas, como médias ou grandes empresas. 

As ações de Inbound Marketing também têm sido empregadas com sucesso em campanhas de matrículas por meio do Marketing de Conteúdo Educacional. Para saber como utilizá-las para esse fim, confira “Marketing de Conteúdo Educacional: aumente suas matrículas”.