Departamento de Marketing Digital na educação: como montar o seu

As práticas de Marketing Digital vêm gradualmente sendo adotadas em diferentes segmentos do mercado e com o de educação não é diferente. Especialmente após 2020, instituições de ensino de todo o país encontraram no Marketing Digital a possibilidade de atrair, captar e reter alunos de forma mais fácil e barata se comparado a outras estratégias. Nesse cenário, uma dúvida comum pode surgir: como estruturar um departamento de Marketing Digital na Educação?

Para ajudar gestores de instituições de ensino que buscam se atualizar quanto às novidades do marketing e como usá-lo para se relacionar com seu público (além de atrair e reter mais alunos) preparamos este conteúdo.

Continue lendo e entenda quais são as vantagens para instituições de ensino que investem em Marketing Digital e os passos mais importantes para montar um departamento interno!

A importância do Marketing Digital para as instituições de ensino

Entenda a importância do Marketing Digital para instituições de ensino

Nos últimos anos, ficou muito evidente que investir em Marketing Digital é, atualmente, a melhor forma de criar estratégias mais eficientes na atração e na retenção de alunos.

As ações desenvolvidas pelo departamento de Marketing Digital são focadas em diversos aspectos extremamente relevantes para a instituição enquanto um negócio. Dessa forma, o investimento em um departamento de Marketing Digital traz benefícios que vão muito além de campanhas de matrículas e de ações de retenção de alunos. Entre outras, destacamos as seguintes vantagens:

  • bom relacionamento com clientes e clientes em potencial;

  • posicionamento e reconhecimento no mercado;

  • aumento nas vendas;

  • monitoramento e mensuração de índices e métricas de desempenho;

  • redução de custos (comparado ao marketing tradicional);

  • fidelização dos clientes.

Para atingir os objetivos desejados, o departamento de Marketing Digital precisa seguir um plano estratégico que deve ter como foco as principais carências e dores da instituição.

Esse plano deve ser traçado a partir do mapeamento do negócio e os pontos de interseção com o marketing, do entendimento da persona e dos públicos de interesse, da definição de metas, planejamento das ações e conteúdos, e da gestão dos canais de comunicação utilizados.

Passos para montar um departamento de Marketing Digital na educação

Confira nosso passo a passo para montar um departamento de Marketing Digital

Montar um departamento de Marketing Digital no segmento de Educação não é uma tarefa simples. Para que o departamento da instituição realmente faça a diferença nos resultados, é preciso que o RH faça um trabalho cuidadoso para criar as condições ideais para as atividades do marketing.

A seguir, detalhamos os passos mais importantes para essa estruturação.

Defina os objetivos da instituição

O primeiro passo para ter um departamento de marketing que dirija ações bem-sucedidas é definir de forma criteriosa quais são os reais objetivos da instituição com o investimento.

Para uma melhor orientação, os objetivos podem ser organizados hierarquicamente, com objetivos primários e secundários. Um dos objetivos primários pode ser, por exemplo, aprimorar o relacionamento com os alunos, buscando maior engajamento e, consequentemente, fidelidade com a instituição. Enquanto um dos objetivos secundários pode ser o posicionamento da marca no mercado.

Tudo vai depender das necessidades e prioridades da instituição. Contudo, essa definição é muito importante para orientar os primeiros passos a serem dados pelo novo departamento.

Estruture os cargos e funções

Para que o trabalho do novo departamento seja executado da melhor forma possível, é também muito importante ter uma definição clara dos cargos e suas respectivas funções. Do contrário, podem haver divergências e sobreposição de atividades, afetando a produtividade e o desempenho do departamento.

De forma geral, a composição de uma equipe de marketing pode variar de tamanho e de funções de acordo com o porte e as necessidades da IE.

Um departamento de Marketing Digital de uma empresa de médio porte normalmente será composto por um gerente de marketing, um coordenador de marketing e profissionais como designer, redator, programador e analista de SEO.

Selecione profissionais qualificados

A qualificação dos profissionais está diretamente relacionada aos resultados obtidos pelas estratégias e ações de Marketing Digital.

Por isso, no momento de formar uma equipe para o seu departamento de Marketing Digital, é fundamental contar com profissionais experientes. O ideal é que os profissionais tenham experiência no próprio nicho de mercado da empresa. Portanto, instituições de ensino podem e devem procurar por profissionais de marketing que tenham atuado em campanhas de outras instituições.

Defina um plano estratégico de marketing

Para que as atividades desenvolvidas pelo novo departamento de Marketing Digital realmente alcancem os objetivos definidos como prioridade, é preciso que as ações sejam orientadas por um plano estratégico.

Se, por exemplo, o primeiro objetivo é atrair mais visitantes para as páginas e redes sociais da instituição, o plano estratégico deve contemplar questões como quais conteúdos têm maior potencial de atração e quais as melhores formas de apresentar isso ao público (artigos, e-books, vídeos, infográficos, etc.).

Adote ferramentas tecnológicas

Nenhum departamento de marketing é capaz de converter o planejamento em resultados sem o apoio de ferramentas tecnológicas adequadas. Hoje existem diversos softwares de automação que ajudam as equipes de marketing a coordenar e monitorar as ações para maximizar o desempenho.

Essas ferramentas ainda fornecem informações que ajudam a entender o comportamento dos visitantes e clientes em potencial e, assim, adequar e aprimorar as estratégias. Além disso, a automação das atividades proporciona uma maior eficiência do trabalho em equipe, reduzindo erros e centralizando informações pertinentes para diferentes setores da instituição.

Monitore resultados e índices

Uma das vantagens de se trabalhar com ações de Marketing Digital é a possibilidade de usar um grande volume de dados gerados pelos visitantes para aprimorar as estratégias. Assim, as ferramentas tecnológicas também são imprescindíveis para o monitoramento de índices de desempenho e resultados.

Com o monitoramento dos índices de desempenho e outras métricas será mais fácil constatar quais ações geram melhores resultados e quais precisam de aprimoramento ou podem, até mesmo, ser descartadas. Logo, o uso dessas informações se faz determinante para a qualidade das estratégias e é extremamente valioso para a tomada de decisões.

Por fim, ressaltamos que as informações apresentadas nesse conteúdo têm como foco a estruturação de um departamento focado no que é chamado de Inbound Marketing. Essa é a área do Marketing Digital que, a partir da produção de conteúdo ― que atrai e conquista os visitantes ―, e criando um ambiente favorável para convertê-los em clientes, se destaca por gerar mais resultados com custos consideravelmente menores.

Então, se você quer entender como maximizar os resultados do departamento de Marketing Digital na educação, aproveite e confira como aprimorar a sua gestão e aumentar os resultados do setor de marketing.