Entenda como calcular o CAC

Custo de Aquisição de Cliente: como calcular o CAC de sua IE

Acompanhar índices de desempenho e métricas de resultados é essencial para garantir o crescimento sustentável de uma empresa. Ainda assim, muitos negócios subestimam a importância das métricas, por mais simples que seja usá-las. Calcular o CAC (Custo de Aquisição de Clientes), por exemplo, é fundamental para saber o quanto se investe para conquistar um cliente, quais estratégias geram resultados melhores e como anda a saúde financeira do negócio.

Especialmente para as instituições de ensino, entender qual o valor investido na aquisição de um novo cliente e suas variáveis é muito importante para tomar decisões com base em dados e conseguir mais alunos gastando menos. 

Então, se você chegou até aqui querendo saber como calcular o CAC da sua instituição de ensino, fique ligado(a) nas informações que trouxemos neste conteúdo!

A importância do CAC para as IEs

Entenda a importância do CAC para as empreas

Um dos objetivos comuns a qualquer empresa é controlar os custos operacionais da melhor forma possível, na busca de maximizar o lucro. Naturalmente, esses custos são diversos e envolvem todas as despesas necessárias para o funcionamento de um negócio, inclusive os investimentos feitos para adquirir mais clientes.

Assim, calcular o CAC ajuda a empresa a entender quais são as estratégias mais eficientes para conquistar novos clientes, o que é extremamente importante para as instituições de ensino. Com essa informação esclarecida, será mais fácil para as instituições constituir processos mais eficientes de captação de alunos, gerando, ao mesmo tempo, economia e mais lucros.

Por isso, a importância de calcular o CAC não deve ser subestimada. Além disso, fazer o cálculo é muito simples e fácil, como mostramos no tópico a seguir.

Como calcular o CAC

Entenda como calcular o CAC

O objetivo de calcular o CAC é descobrir o quanto a Instituição de Ensino precisou investir para conquistar cada aluno. Portanto, para calcular o CAC é preciso, primeiro, somar todos os gastos e investimentos ligados ao marketing e vendas em um determinado período (mês a mês, por trimestre, semestre ou ano).

Os gastos, normalmente, consistem em:

  • custos com equipe de marketing e vendas;

  • investimentos em ferramentas e softwares de automação;

  • planos de telefonia e internet;

  • treinamentos;

  • investimento em mídia paga;

  • campanhas publicitárias; e

  • impressão de materiais.

Para fazer o cálculo do CAC, basta somar os gastos e dividir o total pelo número de alunos conquistados no mesmo período.

Então, se, por exemplo, a sua instituição de ensino investiu R$4.000,00 nas estratégias e adquiriu 10 novos alunos no período de um mês, o CAC foi de:

4.000 / 10 = R$400,00

Ou seja, para conquistar cada novo aluno a instituição investiu R$400,00.

Naturalmente, quanto menor o CAC, melhor para a IE, pois menos recursos ela precisa investir para conquistar um novo aluno. Contudo, isso depende, é claro, do segmento de atuação e da estratégia da empresa para aquisição de clientes.

Nesse sentido, é importante que, além do CAC, a IE também busque calcular outra métrica essencial, o LTV (Lifetime Value ou, em português, valor do tempo de vida do cliente), que indica o quanto cada aluno gasta com a Instituição de Ensino. 

Assim, a comparação entre o valor gasto para adquirir um aluno (CAC) e o quanto, em média, cada um deles gasta durante o período de relação com a IE, vai indicar qual a margem de lucro que a IE obtém com cada cliente.

Se, por exemplo, seu CAC for R$400,00 e o LTV for R$1000,00, cada aluno gera um retorno de R$600,00 para a instituição. Em contrapartida, se o CAC for R$400,00 e o LTV for R$300, quer dizer que a IE está perdendo R$100 para cada novo aluno conquistado, criando uma situação insustentável.

Como reduzir o CAC

Para reduzir o CAC, é preciso investir nas estratégias que oferecem melhor relação de custo-benefício na aquisição de clientes. E para que as estratégias tenham um bom custo-benefício, é necessário focar na segmentação da comunicação para o público com real interesse no que a sua Instituição de Ensino tem a oferecer.

Felizmente, as ferramentas de Marketing Digital atualmente disponíveis fazem com que seja muito mais fácil direcionar suas ações para o público-alvo desejado. Além disso, hoje, muitas IEs conseguem conquistar mais alunos e ainda reduzir custos usando técnicas de Marketing de Conteúdo, Inbound Marketing e Marketing Digital.

Entender como o Marketing Digital pode otimizar os recursos e aumentar os lucros de sua IE é tão fácil como calcular o CAC. As técnicas e estratégias estão cada vez mais acessíveis a empresas de todos os portes. Então aproveite e confira agora mesmo 4 formas de usar o Marketing Digital para aumentar o lucro de sua instituição de ensino.