mensuração de dados em marketing digital

Como fazer a mensuração de dados em Marketing Digital

Dando continuidade à nossa série sobre as etapas do Inbound Marketing, depois de falar sobre como atrair tráfego, gerar leads, convertê-los em clientes, vender e fidelizar, é hora de falar sobre uma atividade extremamente importante; talvez a mais importante de todas — mas que nem todo mundo executa: a mensuração de dados em Marketing Digital.

A mensuração de dados é a maneira de avaliar, objetivamente, se a sua estratégia está avançando na direção correta. Por meio dela, é possível identificar se é necessário realizar mudanças nas outras etapas do Inbound. Mensurar é necessário, também, quando tudo está indo bem, pois permite descobrir o que deu certo e, assim, fazer mais daquilo que funciona.

Nesse post, você verá como mensurar seus resultados em Marketing Digital para garantir o sucesso da sua estratégia. Fique atento para essas recomendações!

Defina os KPIs

Sem definir KPIs, fica complicado mensurar resultados. O termo vem de Key Performance Indicators, ou seja, Indicadores-chave de Desempenho. Podemos defini-los como métricas diretamente relacionadas com a estratégia da empresa e expressas em termos detalhados.

É muito importante tomar cuidado para não se enganar pelas métricas de vaidade, aquelas que fornecem uma ilusão de resultados mas, na verdade, não são úteis para a tomada de decisões.

Quer ver um exemplo? O número de curtidas em uma página do Facebook. Ter milhares de curtidas na sua página dá a impressão de que a sua estratégia está tendo sucesso. Porém, se esses curtidores não estão engajados — não curtem, compartilham, comentam, nada fazem —, existe pouca chance de que esses curtidores virem clientes. Ou seja, é um número vazio.

notificações do Facebook

É por isso que você deve se concentrar em métricas “de verdade”, aquelas que têm significado e relevância para a sua estratégia. Por exemplo, em vez de acompanhar o número de curtidas na página do Facebook, observar qual é a porcentagem de contatos recebidos via Facebook que chegam a gerar vendas.

Considere o canal

Outra recomendação é que você defina KPIs específicos para os vários canais que compõem sua estratégia. O motivo é que, enquanto alguns KPIs podem ser aplicados em várias situações, como o ROI, outros não são necessariamente relevantes para todos os canais. Veja alguns exemplos de KPI para os principais canais de Inbound Marketing:

  • KPIs para mídias sociais:
    • taxa de engajamento;
    • alcance das publicações em relação ao total de seguidores.
  • KPIs para blog:
    • fontes de tráfego;
    • posts mais visualizados;
    • comentários e compartilhamentos por blog post;
    • posts que geram mais leads.
  • KPIs para landing page:
    • taxa de conversão;
    • taxa de rejeição.
  • KPIs para e-mail marketing:
    • taxa de crescimento da lista;
    • taxa de bounce, isto é, e-mails que não puderam ser enviados com sucesso ao destinatário;
    • taxa de cliques;
    • taxa de encaminhamento.

Tenha em mente que cada KPI pode ser transformado em outros, se você buscar informação mais detalhada. Por exemplo, nas mídias sociais, a taxa de engajamento pode ser avaliada em relação ao perfil dos seguidores (gênero, faixa etária, localização), para descobrir quais perfis são mais engajados.

Crie relatórios

Para uma maior eficiência na hora de fazer a mensuração de dados em Marketing Digital, é uma boa ideia organizar seus KPIs na forma de relatórios, em que a informação seja fácil de visualizar e compreender.

relatório de dados

A boa notícia é que existem ferramentas, tanto gratuitas quanto pagas, que criam relatórios de qualidade para que você possa acompanhar os KPIs. Aqui vão alguns exemplos:

  • para mensurar os resultados do seu blog, o Google Analytics é uma excelente ferramenta;
  • para mensurar os resultados de seus perfis nas mídias sociais, você pode usar o Simply Measured;
  • para mensurar os resultados de uma campanha de e-mail marketing, em geral, a própria ferramenta de criação da campanha monitora os KPIs e cria relatórios.

Faça a mensuração de dados continuamente

Outra recomendação importante é que você não trate a mensuração de dados apenas como uma etapa pontual, que tem hora para começar e acabar, dentro de um ciclo engessado do Inbound Marketing. Em vez disso, a mensuração deve ser realizada continuamente, acompanhando todas as outras atividades, desde a captação de tráfego até a fidelização dos clientes.

A mensuração de dados é, provavelmente, o grande segredo para o sucesso em Marketing Digital. Se você ainda não monitora seu desempenho, cuidado: pode ser que o marketing da sua empresa esteja fora do curso, e você nem esteja sabendo. É hora de descobrir para onde sua estratégia está indo e, se necessário, realinhar com os objetivos definidos no seu projeto de Inbound Marketing.

Quer aprender mais sobre mensuração de dados em Marketing Digital? Então, passe agora mesmo na nossa página do Facebook e dê a sua curtida. Nós estamos sempre publicando dicas por lá.