Colégio Dona Clara

Como o Colégio Dona Clara alcançou o melhor desempenho em matrículas de sua história em um ano de pandemia.

Ah, 2020…

O ano de 2020 não foi nada fácil para as empresas em geral, e com o segmento educacional os desafios pareceram ainda maiores. Para as Instituições de Ensino acostumadas com as aulas presenciais, mudar toda a estratégia e o modo de operação pode ter sido um dos maiores desafios enfrentados por elas em toda sua história. 

Quanto maior o desafio, maior a necessidade de contar com especialistas que abraçam a causa e andam lado a lado com o cliente. E foi exatamente isso o que o Colégio Dona Clara fez: em julho de 2020, já pensando nas matrículas para 2021, fechou uma parceria com a MaKeiT, agência de Marketing Digital especialista no segmento de Educação, e essa parceria tem trazido resultados expressivos. E isso é só o começo.

O relacionamento extremamente próximo do Colégio Dona Clara com seus alunos e familiares foi refletido na parceria com a MaKeiT desde o seu início, e acreditamos que este tenha sido um dos principais motivos de sucesso para alcançarmos os resultados que tivemos até o momento. 

Desde as primeiras conversas entre agência e cliente o foco sempre foi atingir a meta do Colégio: crescer em 10% no número de matrículas em relação ao ano anterior. Meta desafiadora, visto que no ano anterior (2019) ninguém imaginava que pudéssemos viver uma pandemia.

O desafio foi aceito pela MaKeiT e, com uma visão clara de onde queríamos chegar, o próximo passo foi traçar a melhor estratégia para atingir o objetivo estabelecido.

Como sempre fazemos na MaKeiT, primeiro entendemos quais objetivos o cliente quer atingir e, depois, percorremos o caminho inverso, para entender o que deve ser feito em cada etapa do projeto para que os objetivos sejam alcançados.

Para aumentar em 10% o número de matrículas, era fundamental aumentar a quantidade de visitas ao site, fortalecer a presença digital do Colégio, aumentar as conversões no site, qualificar potenciais alunos, aproximar o relacionamento entre equipe de marketing e equipe de vendas para, somente então, fechar mais matrículas. E foi exatamente isso o que fizemos.

Conheça com mais detalhes esse case de sucesso do Colégio Dona Clara em parceria com a MaKeiT Marketing Digital.

A estratégia digital que impulsiona o negócio local

O Colégio Dona Clara é situado em Belo Horizonte/MG, e a maior parte de seus alunos reside nos bairros mais próximos do Colégio, algo bastante comum no segmento educacional para IEs que oferecem aulas presenciais.

Para fortalecer sua presença digital e ampliar o alcance de suas comunicações, começamos a aplicar as estratégias que não eram ainda exploradas pelo Colégio: lançamos o Blog do Colégio Dona Clara, começamos a distribuir os conteúdos do blog e os materiais ricos nas mídias sociais do Colégio e nas Newsletters semanais, criamos fluxos de nutrição baseados nas personas desenvolvidas e fluxos de automação para direcionar as oportunidades para o time comercial do Dona Clara. Ao longo do processo fomos alinhando as expectativas e otimizando as ações, com reuniões semanais e em parceria com demais fornecedores do Colégio.

Com o cliente confiando nas estratégias da agência, e com a apresentação de relatórios mensais, criamos uma relação de confiança, o que foi fundamental para aplicarmos as estratégias e alcançarmos os números desejados. O cliente demonstrou maturidade, clareza de visão e consistência.

Com a aplicação das táticas do Inbound Marketing da MaKeiT, o Colégio Dona Clara aumentou as oportunidades de matrículas e obteve resultados superiores aos anos anteriores. E vale destacar mais uma vez: isso tudo considerando que as aulas estavam acontecendo de forma online durante o ano de maior crise da história recente do Brasil. 

Nos últimos anos, o Colégio Dona Clara já investia em mídia, mas ainda não havia trabalhado com Inbound Marketing.

Colégio Dona Clara

O Inbound da MaKeiT

O Marketing Digital do Colégio Dona Clara atuava com foco na publicação de posts nas mídias sociais e mídia paga, mas não explorava todas as oportunidades que o Marketing Digital proporciona.

Recebiam uma quantidade interessante de visitantes no site, mas não trabalhavam o marketing digital de forma completa. Sem ajustar cada uma das etapas da jornada de compra do cliente, a quantidade de visitantes no site não refletia a quantidade de matrículas desejada. Daí a importância de se definir campanhas estruturadas e um planejamento de uma jornada ideal do cliente.

Após fecharmos a parceria, o primeiro passo da MaKeiT foi elaborar o PAR, ou Planejamento de Aceleração de Resultados, que é executado com todo novo cliente da agência nos primeiros dois meses de parceria. Recebemos as informações necessárias do Colégio Dona Clara e, a partir daí, começamos a desenvolver as personas, o tom de voz dos conteúdos, as jornadas de compra, as palavras-chave e o planejamento trimestral de conteúdo. O objetivo do PAR é já apresentar os primeiros resultados nos primeiros 60 dias de parceria.

Analisamos com cuidado todas as informações a que tivemos acesso e, com a confiança do Colégio em nosso trabalho, conseguimos as primeiras aprovações com agilidade, o que nos possibilitou dar continuidade ao projeto da forma como havíamos previsto no planejamento, de acordo com cronograma alinhado em parceria com o cliente para alcançarmos o objetivo estabelecido em julho de 2020: fechar 10% mais matrículas para 2021 do que o Colégio havia fechado em 2020.

O principal diferencial do Inbound da MaKeiT é a proximidade com que trabalhamos com nossos clientes. Nós não queremos entregar um pacote fechado e pronto. Nossa proposta é personalizada e só ficamos satisfeitos quando conseguimos alcançar, junto com o cliente, os resultados estabelecidos.

Nos projetos de Inbound da MaKeiT, nosso foco é atender poucos e bons clientes para alcançar o melhor resultado possível para eles. Isso é bastante perceptível na qualidade dos conteúdos que criamos e distribuímos, tanto nas mídias sociais, quanto nas newsletters semanais e nos fluxos de nutrição. Somente assim os resultados aparecem. Não é mágica. É trabalho sério, com conhecimento especializado em empresas de educação, muito respeito e proximidade com o cliente.

Com um relacionamento mais próximo com os potenciais clientes, e sabendo quando estes estão prontos para um contato mais direto com o time comercial, nós otimizamos o tempo dos atendentes, que apenas entravam em contato com pessoas que já conheciam o Colégio e que já tinham tido algum tipo de contato com o mesmo. Afinal, por que perder tempo com um interessado residente em um bairro distante do Colégio se mais de 90% dos alunos moram em alguns bairros específicos do entorno? Tudo isso bem configurado e automatizado, em uma única plataforma, reduz CAC e aumenta ROI.

Inbound MaKeiT em ação

Sempre trabalhando de forma bastante próxima com o Dona Clara, juntamos nossas expertises e atuamos com foco na meta principal: alcançar 10% de matrículas a mais que o ano anterior, mesmo durante a pandemia. E esse número foi sendo acompanhado de perto via CRM.

Mantivemos estratégias fundo de funil, já que iniciamos a parceria no início do 2º semestre de 2020 (temporada de matrículas), mas entregamos um projeto de inbound marketing completo, mais abrangente, aproveitando a linda história do Dona Clara e compartilhando tudo o que o Colégio oferece de melhor em termos de conhecimento, rápida adaptação aos desafios enfrentados, excelente quadro de professores, parcerias com projetos incríveis e, principalmente, relacionamento próximo com os alunos e suas famílias. O Colégio Dona Clara é muito querido por seus alunos e familiares, e formam uma verdadeira família.

Com tudo isso em mãos, uma história exemplar e muito material para compartilhar, desenvolvemos nossa estratégia de conteúdo e começamos a distribuir nos mais diversos canais, com o objetivo de levar possíveis interessados pelo caminho que nós definimos. Dessa forma, com os potenciais clientes conhecendo os benefícios de se matricular no Colégio Dona Clara, os familiares da criança/jovem passam a enxergar o Colégio como a melhor opção para seus filhos.

Colégio Dona Clara
Colégio Dona Clara

Mudanças simples, grandes impactos

Logo no início da parceria, já sugerimos algumas mudanças no site do Dona Clara. Foram feitos alguns ajustes no menu, deixando o formulário “Agende sua Visita” mais visível, por exemplo. Criamos diferentes formulários, solicitando dados que realmente seriam necessários, tanto para a qualificação do lead, quanto para uma abordagem mais assertiva por parte do comercial. Ao longo do processo, também reduzimos a quantidade de perguntas nos formulários e nas páginas de captura com a oferta de materiais ricos. Inserimos pop-ups, formulário na home e materiais ricos no menu.

Os fluxos de automação também foram elaborados de acordo com a necessidade de cada persona, dividindo os conteúdos por nível de ensino, e a equipe do Colégio passou a – cada vez mais – entender como funcionam os fluxos dos leads. Hoje, os leads recebem conteúdos de acordo com o ano escolar de seus filhos, de forma personalizada.

Sessões/Visitas: 6.081

Google Analytics Dona Clara

Sessões/Visitas: 30.716 (5x mais)

Google Analytics Dona Clara_1

Os resultados

Em pouco mais de sete meses de projeto, os números já apresentaram um crescimento bastante considerável a partir de diferentes canais.

505% mais visitantes. Ou 5 VEZES mais!

Considerando apenas os acessos orgânicos, o número de visitas ao site e blog quintuplicou se comparado ao mesmo período do ano anterior.

Entre os meses de agosto de 2019 e março de 2020:
Sessões/Visitas: 6.081

Entre os meses de agosto de 2020 e março de 2021:
Sessões/Visitas: 30.716 (aumento de 505%, ou seja, 5x mais)

Mais Visitas = Mais Oportunidades

Quando o planejamento é executado a partir de muito estudo, as ações dos fluxos acontecem de forma sincronizada, é natural. Isso quer dizer que, com mais visitas qualificadas para o site, são gerados mais leads e oportunidades, o que reflete em um aumento no número de novas matrículas.

Mesmo com toda a insegurança com relação ao período crítico que o Brasil (e o mundo) vinham passando com a pandemia, atuamos de maneira muito próxima com o cliente para corrigir qualquer desvio que pudesse acontecer durante o período de matrículas. Dessa forma conseguimos finalizar o período de matrículas com um resultado satisfatório: 10% de matrículas a mais que no ano anterior.

Mesmo alcançando excelentes resultados, em um projeto de Inbound Marketing é importante considerar não apenas os números finais, mas a evolução da presença digital do Colégio como um todo. Esse é um ativo que não se perde. Pelo contrário, é uma conquista que facilita todas as próximas ações de Marketing Digital.

Um crescimento de 1.077% no número de Oportunidades

Importante destacar que, antes de fecharmos nossa parceria, o Colégio não trabalhava com a captura de Leads e com a transformação em Leads Qualificados e Oportunidades de Vendas.

Com o projeto de Inbound da MaKeiT, tivemos um crescimento de 1.077% no número de Oportunidades de Vendas, direcionadas automaticamente para o time comercial, via CRM.

Isso tudo contribuiu para o alcance da meta de novas matrículas.

O melhor resultado é o que ainda está por vir

Por mais que a parceria já tenha colhido ótimos resultados, o melhor ainda está por vir.

O trabalho de Inbound Marketing está apenas começando, e o próximo período de matrículas promete ser ainda mais positivo.

A parceria entre o Colégio Dona Clara e a MaKeiT continua e tem muito o que apresentar. Sem dúvidas, se o que foi desenvolvido até aqui já gerou números de impacto, nossa projeção é de um caso de sucesso ainda maior para o futuro.

Visitas

Visitas Dona Clara

Oportunidades

Oportunidades Dona Clara

Arthur H.

Diretor Colégio Dona Clara
A parceria com a MaKeiT tem sido muito positiva. É muito bom poder contar com pessoas competentes e talentosas que nos ajudam durante a caminhada rumo aos nossos objetivos. Apesar de termos uma equipe de Marketing interna, a contratação da agência MaKeiT agregou muito em nossa escola por serem especialistas em Inbound e terem uma metodologia de trabalho diferenciada muito próxima do cliente, de forma que conseguimos entregar conteúdo de valor ao nosso público. Somos gratos e estamos muito satisfeitos! Esperamos continuar fazendo um ótimo trabalho em conjunto.

O Inbound Marketing passou a ser fundamental para o Colégio Dona Clara

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