SEBRAE ES
Como a MaKeiT ajudou o Sebrae ES a impactar milhares de
empreendedores no Espírito Santo por meio do Marketing Digital.
Como a MaKeiT ajudou o Sebrae ES a impactar milhares de
empreendedores no Espírito Santo por meio do Marketing Digital.
O Sebrae – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que visa estimular a economia do país por meio do empreendedorismo, competitividade e sustentabilidade dos negócios.
Do plano de formalização de um negócio até sua expansão, o Sebrae atua com capacitação e desenvolvimento de micro e pequenos empresários.
Mas todo especialista também precisa se especializar, e aí entra a MaKeiT.
Com soluções diversas para os diferentes perfis de empreendedores, o Sebrae ES atua em um alto nível de interação com seus atuais e potenciais clientes, especialmente por meios offline.
Por ser uma referência em empreendedorismo no país, o Portal do Sebrae ES conta com uma média de 12,5 mil visitantes por mês. No entanto, é preciso transformar visitantes em compradores de seus produtos/serviços, ou seja, transformá-los em desejados leads.
O que se esconde abaixo da superfície: esforços se concentram em campanhas pontuais, os KPIs de Marketing e Vendas/Atendimento algumas vezes são conflitantes, e há estrangulamento de oportunidades.
A maior parte dos problemas exige um mergulho profundo para entender sua dimensão. A velocidade da digitalização geralmente corre mais rápida que o reposicionamento das empresas no ambiente digital.
No Sebrae ES não foi diferente. Meios tradicionais de comunicação são usados nas táticas de marketing: outdoors, revistas, TV, rádio e outras que já conhecemos. Mas… é preciso fortalecer o portal de conteúdo, as mídias sociais, o marketing digital inteligente e a interpretação de informações.
E a MaKeiT auxilia nestas estratégias.
No início do trabalho, avaliando sua presença tímida no ambiente digital, o Sebrae ES entendeu que era hora de fragmentar o iceberg em pequenos blocos de gelo, acessíveis e visíveis por completo.
Definimos personas, desenhamos as jornadas de compra, traçamos um plano estratégico que incluía a geração de conteúdo relevante e customizado de acordo com os perfis de clientes (brand personas), implantamos a inteligência e a eficácia do Inbound Marketing, estreitamos as conexões com a equipe de Atendimento, definimos métricas, interpretamos os dados e arregaçamos as mangas.
Um exemplo prático foi o desenvolvimento de um material sobre SMarketing, que gerou um interesse considerável pelo assunto, tanto que a equipe de produtos se motivou a desenvolver uma nova solução.
“Tivemos 808 conversões na landing page do Smarketing. Recebemos feedbacks com declarações animadoras. Motivados pelo resultado, a Unidade de Capacitação Empresarial irá desenvolver uma nova solução que visa profissionalizar nossos clientes nesse método”, conta Jéssika Tristão, Analista Técnica do Sebrae ES.
Todo esse trabalho foi iniciado em 2017. Anos depois temos motivos para celebrar:
E o melhor de tudo? O Departamento de Marketing alcançou resultados e, desde então, investe continuamente em estratégias digitais e está alinhado ao modelo de negócios da Instituição.
Cumprir a missão do Sebrae ES por meio do Marketing Digital se tornou mais acessível e escalável. Com o mesmo esforço, o alcance é infinitamente maior, e a satisfação dos colaboradores e dos clientes também:
Gerente de Marketing do Sebrae ES
"Desde 2017 utilizamos as estratégias de marketing digital da MaKeiT, o que possibilita ao Sebrae/ES atingir um número expressivo de novos e qualificados leads com a taxa de conversão aumentando ao longo do tempo, bem como a melhoria na comunicação com esses leads, através das estratégias de qualificação e nutrição e as campanhas automatizadas. A comunicação com os clientes mudou de patamar, com conteúdo e ofertas que se adequam às suas necessidades.”
E agora que o champagne está gelado… TIN TIN!
Será que não está na hora de sua empresa fazer o mesmo?
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