Aumentar as vendas com marketing digital

5 Dicas para aumentar as vendas com Marketing Digital

Você está acompanhando a série de posts sobre as etapas do Inbound Marketing, que está sendo publicada aqui no blog? Nessa série, já abordamos três etapas: a atração, a conversão de visitante em lead e a conversão de lead em cliente. Agora, você verá a quarta etapa, que é a venda em si.

As vendas são o coração de qualquer negócio. Quer descobrir como aumentar vendas com Marketing Digital? Aplique essas cinco dicas e vai obter excelentes resultados.

1. Alinhar marketing e vendas

O marketing existe para apoiar o trabalho de vendas; assim, não faz sentido que os dois não se comuniquem. Para aumentar as vendas, é importante que o marketing esteja alinhado com os objetivos comerciais da empresa.

Esse alinhamento só é possível através de comunicação, o que é muito difícil de promover quando existe uma divisão entre as duas equipes. Então, em vez de falar de “equipe de marketing” e “equipe de vendas”, adote uma visão mais global: juntas, são a “equipe da receita”.

2. Adotar o Inbound Sales

Algumas empresas já estão adotando o conceito mais moderno de Inbound Sales. Trata-se de uma estratégia de vendas que incorpora os conceitos mais básicos do Inbound Marketing, que são voltados para atração e educação.

Assim, as vendas são resultado de um processo no qual a oportunidade de venda (aquela que passou pelo processo de Inbound Marketing) não é forçada ou coagida à comprar, mas chega pessoalmente à conclusão de que quer e precisa daquele produto/serviço. Os vendedores guiam e facilitam esse processo através de uma venda mais consultiva.

3. Integrar o marketing com o CRM

O CRM (Customer Relationship Management) é o sistema automatizado de gestão da carteira de clientes. Essa tecnologia já está presente na maioria das empresas, pois traz mais eficiência do que os “métodos tradicionais”, como planilhas e bancos de dados criados manualmente.

O CRM automatiza boa parte dessa atividade, além de oferecer mais funções e recursos, que permitem transformá-lo em uma verdadeira central de informação sobre os clientes e a movimentação comercial da empresa.

computador e tablet

Se você quiser aumentar as vendas, então é importante que o CRM não seja utilizado somente para as vendas em si, mas também para o Inbound Marketing. As informações que ele acumula permitem entender melhor o mercado e, assim, planejar ações de marketing mais assertivas. Ainda mais importante, também permitem eliminar percepções incorretas sobre o perfil dos clientes da empresa, que podem estar colocando sua estratégia de marketing na direção errada.

4. Identificar quem são os 20%

Você já ouviu falar na regra de Pareto? Ela diz que 80% dos resultados vêm de 20% dos esforços. No caso do desempenho comercial, você pode interpretá-la da seguinte forma: 20% dos clientes produzem 80% da receita. Se você quer aumentar as vendas, precisa identificar quem são esses 20% e, então, focar esforços de Inbound Marketing neles.

Isso não quer dizer que você vai parar de fazer marketing para o restante dos clientes ativos ou para conquistar novos. Porém, se existe um grupo de pessoas que são fortes consumidores dos seus produtos e que podem comprar ainda mais, não faz sentido simplesmente tratá-los da mesma maneira que todos os outros.

Em resumo,  descubra quem são os clientes de maior potencial na sua carteira (o que, aliás, é fácil de fazer com acesso às informações do CRM) e desenvolva uma estratégia de Inbound voltada a aproveitar seu potencial total de compras, especialmente apostando em up sales e cross sales.

5. Aumentar o valor da experiência

Uma das maneiras mais simples de aumentar as vendas é oferecendo mais valor, e o Inbound Marketing pode ajudar. Um bom exemplo de como isso acontece são as empresas que enviam, junto com o produto oferecido, um conteúdo relevante e exclusivo para quem comprou.

Você conhece, por exemplo, o clube de assinatura da TAG? Essa empresa envia mensalmente um livro surpresa aos assinantes. Os clientes da TAG fazem a assinatura pelo livro, mas recebem junto uma revista produzida pela própria empresa, com informações sobre o autor e a obra do mês.

Na imagem abaixo, você pode ver a revista que faz parte do kit enviado aos assinantes (fonte: Carta Educação).

TAG livros

A revista é um conteúdo disponível apenas para os clientes (não é distribuída abertamente) e voltada a enriquecer a leitura. Assim, o Inbound aumenta o valor da experiência de quem assina o serviço e pode, inclusive, ser um fator para que os consumidores escolham a TAG em vez de outras empresas similares.

Você está preparado para colocar em prática essas cinco dicas para aumentar as vendas?

Lembre-se de que os resultados dependem de ter seguido adequadamente também as recomendações que apresentamos para as etapas anteriores do Inbound Marketing. Então, se você não leu os outros posts dessa série, a hora é agora! Comece pela “etapa zero”, definindo porque, para quem e como fazer Inbound Marketing.