Glossário de Marketing Digital

Natália Araujo

Homem lendo no laptop

Você lê os posts aqui do blog, mas volta e meia depara-se com um termo de Marketing Digital que não conhece? Não se preocupe! Reunimos os principais termos desse universo em um glossário para facilitar seu entendimento sobre o assunto. Confira!

Call To Action (CTA)

É uma chamada para que o seu leitor (pode ser um visitante, lead ou cliente) tome uma ação específica. Por exemplo, em um blog post, ao final do texto, pode haver um pedido para você deixar um comentário sobre o assunto. Como nessa frase: “E então, gostou do post? Deixe seu comentário, dúvida, crítica ou elogio”; esse seria um exemplo de CTA do post. Ou ainda, em uma Landing Page, a chamada para ação que diz “baixar agora” ou “compre aqui”.

Call to Action

Conversão

É o que acontece quando o CTA é bem sucedido. Chamamos assim porque, quando o leitor clica no CTA, acontece uma conversão: o visitante se torna um lead, o lead se torna uma oportunidade de vendas, e assim por diante. Também podemos dizer que a conversão é a passagem para uma nova etapa do funil de marketing.

Funil de Marketing

É uma estrutura que representa o processo que leva do momento em que o consumidor tem o primeiro contato com sua marca até o momento em que ele torna-se um cliente ativo. Não existe um consenso absoluto em relação às suas etapas, mas a noção é simples: enquanto muitas pessoas (os visitantes do site, por exemplo) entram no topo do funil, de sua base saem apenas as oportunidades de vendas que possuem o perfil certo para comprar seu produto e que já estabeleceram as bases de um bom relacionamento com sua empresa. 

Funil de Marketing

Atualmente, considera-se o funil de marketing em conjunto com o de vendas, já que as duas áreas e os dois processos estão intrinsecamente relacionados.

Inbound Marketing

Também chamado de Marketing de Atração, é aquele que visa atrair potenciais clientes por meio de conteúdos relevantes, ajudá-los a identificar um problema, entender a solução que você oferece e porque elas deveriam escolher seu produto ou serviço. Assim, a decisão de compra é consciente e autônoma.

O Inbound é uma forma de marketing menos agressiva, e gera excelentes resultados. Já que, antes de chegar no momento da venda, constrói as bases de um relacionamento sólido. 

Landing Page

É uma página criada exclusivamente para a conversão. Seus elementos básicos são a informação – em forma de texto e imagem/vídeo – sobre uma “isca digital” ou sobre o produto/serviço que se quer promover, um formulário e um CTA chamativo, normalmente na forma de um botão.

É por meio desse formulário que a empresa obtém as informações essenciais para iniciar a etapa de relacionamento via e-mail marketing.

Persona

É uma representação do seu cliente ideal, que funciona como referência para direcionamento das ações de marketing digital, a fim de que sejam mais assertivas.

Exemplo de persona

Não basta trazer informações genéricas; é preciso criar uma representação detalhada e profunda, como se você estivesse descrevendo uma pessoa ‘real’, como medos, costumes e hábitos. Na verdade, uma prática comum é atribuir um nome à persona. Muitas empresas, inclusive, imprimem o documento que descreve a persona, que possui uma foto e um nome fictícios, para que todos os colaboradores trabalhem com a persona na cabeça, já que o objetivo da empresa é satisfazer seus clientes. A mesma empresa pode ter diferentes personas.

Marketing de Conteúdo

É um dos principais componentes do Marketing Digital e do Inbound Marketing. Consiste na produção de conteúdo como maneira de atrair e conduzir as pessoas através do funil de marketing. Esse conteúdo pode assumir diversas formas, e não precisa necessariamente ser escrito; vídeos, por exemplo, têm excelente potencial de resultados.

Marketing Digital

É o marketing desenvolvido pelos meios digitais. Dentro do Marketing Digital, existem duas vertentes básicas: o Inbound e o Outbound. Ele não é incompatível com o marketing tradicional; pelo contrário, os dois se complementam.

As empresas que não investem em marketing digital atualmente ficam em desvantagem no mercado. Algumas de suas principais vantagens são o grande alcance, a possibilidade de melhor segmentação e mensuração, e o custo mais baixo que o marketing tradicional.

Mídia Paga

É uma forma de promoção online da sua empresa que paga para exibir mídias em sites, principalmente com o objetivo de gerar tráfego (mas pode ser aumentar a taxa de conversão, ganhar visibilidade, etc).

Dentro da mídia paga, uma categoria importante são os links patrocinados; nesse caso, não há exibição de banners ou outros recursos visuais, mas apenas do link que se deseja divulgar. O Google Adwords é um exemplo de programa de links patrocinados.

links patrocinados

Outbound Marketing

É uma vertente do Marketing Digital que, em vez de atrair as pessoas, leva a sua empresa até elas. Algumas estratégias e ferramentas do Outbound são combinadas com o Inbound para gerar melhores resultados. É o caso das mídias pagas, que são utilizadas em conjunto com ações para promover tráfego orgânico, isto é, não pago. 

Search Engine Optimization (SEO)

Em português, Otimização para Mecanismos de Busca. SEO é um importante componente do Marketing Digital, e visa melhorar o desempenho de um site nos rankings de buscadores, como o Google. Com isso, permite aumentar o tráfego, o que significa mais pessoas entrando no topo do funil de marketing.

Quais outros verbetes você quer ver em nosso glossário de Marketing Digital? Comente nesse post, porque vamos atualizar regularmente com as definições pedidas por nossos leitores!