7 Erros de Marketing Digital que Espantam seus Clientes

Natália Araujo

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O Halloween está chegando, mas não é por isso que você precisa espantar os seus clientes. Alguns “erros” de marketing digital podem assustar, mesmo, seus clientes, e você pode estar cometendo alguns deles sem nem mesmo saber!

Nós preparamos uma lista com sete erros de marketing digital. Aproveite a oportunidade para saber como evitá-los e coloque sua estratégia para funcionar de verdade!

1. Apostar somente em Outbound Marketing

O Outbound Marketing é voltado a levar ativamente sua marca e seus produtos aos clientes, ao contrário do Inbound Marketing, que atrai os clientes até sua empresa.

Então, um dos erros de Marketing Digital é apostar em Outbound? Não! O erro é apostar somente nele. Além de ser uma estratégia mais cara, que depende de investimentos financeiros com mídia paga, focar apenas em Outbound marketing pode criar uma imagem de que sua empresa “força a barra” para fechar vendas, que é inconveniente, e que só visa o lucro.

Pense naquelas lojas em que o vendedor fica andando atrás de você, tentando mostrar tudo o que tem nas prateleiras, sem te dar espaço. É uma experiência nada agradável, e mais afasta do que aproxima os clientes, certo? Algo parecido é o que acontece ao apostar somente em Outbound no meio digital.

2. Enviar SPAM

Nunca compre listas de contatos. Ao fazer isso, todos os seus e-mails são considerados SPAM por quem os receber, pois essas pessoas não autorizaram o envio de material para seus endereços pessoais.

3. Investir em Ads da forma errada

São vários os erros de Marketing Digital associados ao mau uso do Outbound, e esse é mais um caso. Ads (como Google Ads ou Facebook Ads) são uma importante ferramenta do Outbound para gerar tráfego para o seu site. Porém, se você não souber investir, vai apenas desperdiçar dinheiro e não terá retorno. Os principais exemplos de investimento errado em Ads são:

  • definir palavras-chave de pouco volume de busca ou alta concorrência;
  • definir palavras-chave inadequadas para o seu negócio, para tentar alcançar uma quantidade maior de pessoas;
  • definir um público-alvo que não condiz com o perfil dos seus clientes, atraindo as pessoas erradas para o seu site.

4. Não otimizar seu site

Aqui não estamos falando de otimização SEO. Estamos falando de três elementos importantes que tornam o site otimizado para segurar o visitante por mais tempo (e que, ao mesmo tempo, não deixam de ser considerados no SEO):

  • aparência (que deve transmitir profissionalismo e, ao mesmo tempo, ser agradável para a visão);
  • navegabilidade (isto é, organização para permitir que o visitante encontre facilmente as páginas que quer ver);
  • responsividade/adaptabilidade (isto é, capacidade do design do site ser exibido adequadamente em dispositivos com diferentes tamanhos de tela).

5. Não estar presente nas mídias sociais

Não poderíamos falar em erros de Marketing Digital sem mencionar um tópico ligado às mídias sociais, e o mais básico é a falta de presença nesses canais. Isso quer dizer que, se você não tiver uma página no Facebook ou Instagram, ou em outras mídias sociais que vêm ganhando cada vez mais força, seus clientes podem ficar desconfiados, ou achar que a empresa não existe mais.

smartphone e facebook

6. Falar apenas de você mesmo

Se você decidiu apostar em Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo, preste atenção. Um dos erros de Marketing Digital é adotar uma estratégia centrada em sua empresa e seus produtos. Em vez disso, é sobre o cliente, as dúvidas, as necessidades e os problemas dele que você deve falar em seus conteúdos.

Lembre-se: no começo da relação do consumidor com sua empresa, o mais provável é que ele (ainda) não esteja interessado em seu produto; ele está em busca de uma solução. Seu trabalho é partir dele, da situação do potencial cliente, para conduzi-lo por todo um processo que vai convencê-lo de que o seu produto é a solução de que ele precisa. Não adianta tentar pular etapas desse processo falando sobre como sua empresa é boa ou como seu produto é o melhor.

7. Produzir conteúdo superficial

Ainda em relação à produção de conteúdos, superficialidade é um dos mais graves erros de Marketing Digital. Com a expansão da internet e a popularização do Marketing Digital, existem cada vez mais pessoas e empresas produzindo e distribuindo conteúdo online.

Isso significa que, sobre qualquer assunto que seu cliente possa pesquisar, haverá milhares de conteúdos na internet. Se você for superficial ao criar artigos, e-books, infográficos e outros materiais, será apenas mais um na multidão. Para realmente atrair consumidores e convertê-los em clientes, você precisa de conteúdo que se destaque; que seja relevante, altamente informativo, e que traga uma abordagem inovadora sobre o assunto tratado.

Bônus: Não mensurar

O pior de todos os erros de Marketing Digital é não mensurar os resultados da sua estratégia. O motivo é simples: mensurar é a maneira mais eficiente (senão a única) de identificar os erros que podem estar acontecendo no processo. Ou seja, ao não mensurar, você assume o risco de continuar perpetuando estratégias, ações e decisões erradas – sem nem saber disso.

gráficos

Conhecer os erros de Marketing Digital não basta. O importante é saber identificá-los para aplicar as melhores práticas e solucioná-los. Onde você aprende essas práticas? Aqui, no blog da MaKeIt!

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